- 工聯(lián)網(wǎng)
- 作者：劉艷玲
- 2022年3月3日 16:48
工聯(lián)網(wǎng)消息(IItime) 近年來，我國移動轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)發(fā)展持續(xù)走深向?qū)崳弦?guī)運營方面取得階段性成效，5G+物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)售迎來良好開局，線上營銷呈現(xiàn)星火之勢，2021年移動轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)累計收入超35億，創(chuàng)下歷史新高。
在移動轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展過程中，有這么一群女性在背后默默地奉獻著。她們朝耕暮耘、百折不回、奮勇向前，撐起了移動轉(zhuǎn)售界的“半邊天”。
為迎接第112個“三·八”國際勞動婦女節(jié)，中國工信出版?zhèn)髅郊瘓F•工聯(lián)網(wǎng)特組織“移動轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)中的‘她力量’”為主題的訪談活動，歌詠女性力量，向為我國移動轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)事業(yè)奮斗的“她”致敬。
本次工聯(lián)網(wǎng)記者采訪到了民生通訊業(yè)務(wù)支撐部總監(jiān)盧家英，聽聽她的移動轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)背后的故事。
義無反顧，投身移動轉(zhuǎn)售行業(yè)
自2013年開放試點以來，移動轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)已走過了9個年頭，初次接觸到移動轉(zhuǎn)售的盧家英，還在支撐電信集團北京研究院的政企項目，聽身邊同事偶爾閑聊提及移動轉(zhuǎn)售，就對移動轉(zhuǎn)售產(chǎn)生了濃厚的興趣。
在當(dāng)時，移動轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)剛剛興起，一切規(guī)則和秩序都有待建立，就像一個剛出生的嬰兒一樣。“在2013年底的時候有了加入移動轉(zhuǎn)售行業(yè)的機會，我覺得能陪伴著一個行業(yè)從幼小走向成熟，是一件非常讓人期待的事情，因為這里面將有我自己的一份力量，這是一件非常有成就感的事情。所以，有了這個機會之后，我就義無反顧的投身到了移動轉(zhuǎn)售行業(yè)。”盧家英感嘆道。
傳統(tǒng)運營商提供服務(wù)時大而僵化，無法提供差異化的服務(wù)，無法深入到細分領(lǐng)域，而移動轉(zhuǎn)售企業(yè)具備垂直細分行業(yè)用戶群、靈活快速高效、小成本試錯等一系列傳統(tǒng)運營商不具備的優(yōu)勢。
在盧家英看來，移動轉(zhuǎn)售企業(yè)小而全的體制正好可以與傳統(tǒng)運營商形成互補，尤其是在未來的物聯(lián)網(wǎng)時代，各行各業(yè)都會涌現(xiàn)很多場景，移動轉(zhuǎn)售企業(yè)相比傳統(tǒng)運營商來說，可以把服務(wù)和體驗做到因人而異，從而為用戶提供更為專業(yè)的服務(wù)。
困難面前，堅持回饋社會
2021年7月，鄭州突發(fā)暴雨，剛好去鄭州出差的盧家英和當(dāng)?shù)剞k公區(qū)的同事們被困在辦公室。當(dāng)時，總經(jīng)理劉從軍決定給民生通訊用戶當(dāng)下漫游在河南的用戶進行免停免催。在暴雨過后，公司又為受災(zāi)比較嚴重的地區(qū)捐獻了物資。
盧家英感慨道：“在我們自己被困且前景不太清晰的情況下，公司還在想著怎樣運用自己的力量去幫助別人，在天災(zāi)面前，用自己微薄的力量去回饋社會，這更加堅定了我繼續(xù)從事這個行業(yè)的信心。”
疫情期間，工信部牽頭的大數(shù)據(jù)行程碼查詢功能開放，所有移動轉(zhuǎn)售企業(yè)積極配合對接，讓相關(guān)用戶都能查詢自己的大數(shù)據(jù)行程，從而進一步保障防疫工作的實施。同時，監(jiān)管部門積極推動移動轉(zhuǎn)售企業(yè)基礎(chǔ)保障，努力幫助各家移動轉(zhuǎn)售企業(yè)完善相關(guān)能力，這點也讓盧家英深受感動，看到了移動轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)發(fā)展的美好前景。
順勢而為，探索新模式
每一個新生的行業(yè)都面臨著前進路上的坎坷，移動轉(zhuǎn)售也是如此。盧家英認為，目前，行業(yè)對移動轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)了解不足，甚至部分行業(yè)對移動轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)存在偏見。且目前在人聯(lián)網(wǎng)的時代，行業(yè)化差異化不明顯，各個移動轉(zhuǎn)售企業(yè)與傳統(tǒng)運營商產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，移動轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)發(fā)展道阻且長。
站在時代的浪潮中，移動轉(zhuǎn)售企業(yè)應(yīng)把握信息通信業(yè)在5G新時代的發(fā)展機遇，結(jié)合自身特點，深入不同的行業(yè)細分領(lǐng)域，為客戶提供差異化、定制化的服務(wù)，以更加開放的姿態(tài)，順勢而為、因時而動，繼續(xù)深化推進“大連接”戰(zhàn)略落地，進一步加快5G發(fā)展步伐。
“我認為未來各移動轉(zhuǎn)售企業(yè)應(yīng)該加大在物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的探索，深入調(diào)研行業(yè)需求，結(jié)合自己歸屬行業(yè)的特點和優(yōu)勢，提供通訊行業(yè)特色的通訊服務(wù)，實現(xiàn)自己的價值！”盧家英講道。
第112屆三八婦女節(jié)即將到來之際，盧家英暢想道，隨著監(jiān)管部門的政策約束逐漸加強，移動轉(zhuǎn)售企業(yè)“野蠻生長”的階段基本告一段落。這對移動轉(zhuǎn)售企業(yè)而言，可以促使其不斷探索新的業(yè)務(wù)模式、引入新的科技。從長遠看，不管對企業(yè)還是對社會，都是更好的選擇。
